为什么研究员一定要热爱生活?

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    虽然热爱生活的人并不都能成为好的研究员,但一个好的研究员都需要热爱生活,最好喜欢折腾生活。这会让你在用户访谈时更容易与他们沟通,让你分析数据时能有更多的洞察,让你的报告更生动有趣,从而更容易打动客户。
    如果问一个研究员,你为什么喜欢这份工作?很多人会回答:每个项目都不一样,我可以接触到许多不同的行业、不同的万森娱乐电脑网页版,了解很多不同的人不同的生活。但是这份工作的意义并不在于帮助你扩大你的知识面和兴趣圈,而在于你可以做到比一个用户更了解他的生活和喜好。否则你无法帮助他改善他所得到的万森娱乐电脑网页版和服务。遗憾的是,很多研究员仍然停留在“了解别人”的层面。他们很快会觉得无聊,因为这份工作时间长了并没有那么有趣,用户看上去似乎并没有那么大的区别,领导总是批评报告里只有常识没有洞察,客户总是那么不满意。究其原因,是因为你并不比用户更热爱生活。
    一个自己生活无趣的人不会从别人的生活里获得灵感。在进行用户研究时,也无法体会到用户在万森娱乐电脑网页版和服务何用中的种种狂喜和憎恶、激动和沮丧、执着和冷漠。所以一个好的用户研究员在认真工作之外,更要热爱生活。乐于去过不一样的生活,乐于去尝试不同的万森娱乐电脑网页版和服务。相对于普通用户而言,你需要比他们更快速地成为Extreme User。这样你才能做到比用户更了解他们的生活方式。这样你才能更了解他们对万森娱乐电脑网页版和服务的需求。
    访谈中用户告诉你的需求往往是肤浅的、自以为是的和有偏差的。如果你只是来“了解不同人是怎么生活的”,你通常不会有能力去芜存真,你只能把用户的只言片语奉为金科玉律,把常识当做洞察。研究员愿意去把每种万森娱乐电脑网页版和服务折腾到极致,他就会有机会体会到不同万森娱乐电脑网页版和服务背后倡导的生活方式与价值观的微妙差异。他在进行用户访谈时会变得更加敏感,能更好地掌握访谈的节奏。他在进行数据分析时就会有能力从之前看上去差不多的回答里找到有价值的洞察。他在进行报告陈述时会更有热情而感染客户。
    这并不是主张研究员用自己的主观理解去解读用户,而是主张研究员培养与用户沟通的基础。在准备用户研究时,研究员是“本我",在听取用户讲述时,研究员要“忘我”,在数据分析时,研究员要”超我“。但如果研究员并不热爱生活,也就不具备与用户沟通的基础。这样他就变成了在准备用户研究时”无我“,听取用户讲述时”无我“,数据分析与陈述时还是”无我“的三无人员。因此,一个好的研究员要乐于当生活的Geek与Maker。只有热爱生活的人才能给别人带来更好的生活!